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Numéros des Ventes (450) 965-9963
EXPÉDITION

  • Les frais de transport sont la responsabilité du client. La commande générée par la boutique en ligne EHS-Canada est la facture officielle et comprend les frais de transport, les frais de dédouanage et les taxes applicables selon votre statut. Les frais de transport affichés lors de votre commande pourraient variés selon les dimensions du ou des produits et selon la destination. Si tel est le cas, nous vous aviserons du changement et attendrons de recevoir votre confirmation avant de procéder.

  • Dès que la disponibilité de votre commande est confirmée et votre paiement autorisé, nous préparons votre commande et vous la ferons parvenir. Si un article n'est pas disponible, nous vous contacterons pour vous prévenir du délai que cela pourrait occasionner. Vous ne serez pas facturé pour les articles non livrés.

  • Lorsque la commande a été confirmée, la livraison par Purolator, Fedex, UPS, Poste Canada ou le transporteur de votre choix s'effectuera entre 3 à 14 jours ouvrables pour la majorité des villes du Canada.

  • La livraison s'effectue seulement pendant les journées d'affaires et n'inclut pas la fin de semaine et les congés fériés. Si vous placez une commande pendant la nuit, la commande sera traitée et confirmée dans un délai de 24 heures, soit la journée ouvrable suivante.
* Notez que des frais de 10% s'appliqueront pour tout retour de produits commandés par erreur.


RETOURS

  • Pour tout retour de marchandise à EHS-Canada, soit pour un remboursement, une réparation ou un remplacement d'équipement, il est absolument nécessaire de faire au préalable une demande d'autorisation par courriel pour obtenir un numéro de retour (RMA).

  • Veuillez noter que le remboursement n'est accepté que dans les 30 premiers jours suivant la date d'achat. Au-delà de cette période, le produit sera réparé ou échangé à la discrétion de EHS-Canada. Dans le cas où nous accepterions un retour de produit après 30 jours, EHS-Canada, se réserve le droit d'appliquer des frais de remise en inventaire.

  • Après réception de la marchandise défectueuse encore sous garantie, celle-ci sera vérifiée avant d'être remplacée ou réparée dans les plus brefs délais.

  • Il est important de bien compléter la demande de RMA avec vos coordonnées en indiquant la raison du retour, le(s) code(s) du produit ainsi que le numéro de facture correspondant. Les codes des produits apparaissent sur votre facture.


Demande RMA:

Envoyez-nous un courriel à webmaster@ehs-canada.com en complétant ce qui suit :
  • Votre Nom:
  • Téléphone:
  • Numéro de Facture:
  • Code du Produit:
  • Quantité:
  • Raison du retour:
  • Description du problème s'il y a lieu:

Instructions:

  • Une fois votre courriel envoyé, attendez d'avoir reçu votre numéro de RMA et les directives par courriel avant de nous faire parvenir la marchandise.

  • Emballez correctement la marchandise dans sa boîte d'origine et veuillez la mettre dans une autre boîte pour ne pas abîmer son emballage original.

  • Inclure le formulaire RMA avec le numéro que vous recevrez par courriel dans la boîte de retour.

  • Les frais de transport ne seront pas crédités.

  • Des frais de 5% s'appliqueront si la boîte originale lors du retour est abîmée.